卓尔不凡  风采飞扬

                       ——记美伦美容服务有限公司总经理信美竹女士

在乍暖还寒的阳春三月，虽然车厢内借助空调的温度让人感觉暖意融融，但透过车窗，仍能感觉到窗外的凉风习习。北方已然告别了隆冬，压抑了一个冬天的树木开始发芽、抽枝，到处一片生机盎然的景象。尽管如此，窗外的景色依然没有影响我的思绪，因为我知道能约到信总做专访非常不容易。我为此精心准备了一个多月时间，我非常期待着这次见面。虽然曾经通过电话与信总有过短暂的交流，也曾通过信总讲话的语气想象过她的音容笑貌，但一想到就要见到她本人了，期待之情油然而生，或许其中也夹杂着些许忐忑吧……

“石家庄车站到了，请旅客们……”随着列车员的广播，我也从想象的思维中回到了现实。正准备下车，忽然听到有人在喊自己的名字，赶紧回应。对方是名风姿绰约的妙龄女郎，一身商务休闲装，干练中不失洒脱。“您好！请问您是张记者吧，信总知道您是第一次来石家庄，所以安排我来接您。我也姓张，以后您就叫我小张好了。”寒暄之后，我就随同其一起下车、出站；接站的车早已等候在站外。我不禁对信总的悉心安排留下了深刻的印象。原来美伦公司的办公地点离火车站并不远，只需五分钟的车程就到了。一进公司大门，一片紧张忙碌的景象映入眼帘。我注意到办公室门口站着一位女士，看上去四十出头的年龄，精神抖擞、容光焕发，微笑着向我走来。我的第六感告诉我，这位就是信总，赶紧疾步上前握手问好。信总给人的第一印象是自信而又富于激情，跟我想象中的形象完全吻合。

经过与信总相熟的人的谈话了解到，信总出身于中医世家，父亲继承了祖辈的行医绝技和医德祖训，医技精湛，童叟无欺，所以方圆百十里内名气很大。母亲是中学教师，对子女们的管教非常严厉，而母亲要强的性格也深深影响着信总。信总姊妹五人，每每谈到对于祖辈传下来的中医绝技的继承，信总总是谦虚地说她是姊妹中学的最差的一个。

信总创办的美伦美容服务有限公司成立于1999年，一直致力于减肥纤体领域的技术创新和产品研发。经过多年的努力和打拼，目前在行业内美伦公司的名气是响当当的。谈到当初为什么投身此行以及如何取得了当今的成就，确立了行业中的地位，信总说：“机缘巧合吧。记得在1997年9月份我同一个要好的朋友一起去做美容，当时美容院并不像现在这么多，那时还属于高消费场所。在做美容的过程中我的那位朋友谈到了她想减肥，问旁边的美容师这里做不做减肥。美容师说她们还没有开办这个项目。可以看出来我朋友当时挺失望。我就想，中医理论博大精深，人体科学包罗万象，如果能将传统的中医针灸按摩技术与前沿时尚的减肥需求结合起来，不失为对祖国传统中医继承和发展的新路子。我马上将这一想法告诉我的朋友，她一听也挺赞同，并且自荐让我在她身上做实验。就这样，我开始研究中医如何应用于减肥。”

“那并不容易吧！”

“当然，我刚才谈到了，人体结构相当复杂，人们的肥胖原因又多种多样。那时对这些也没有个清楚的认识，无章可循。但我又是个不服输的人。凭借我以前的中医功底，我又翻看了大量的书，了解西医对于肥胖是如何认识的。通过在自己和亲戚朋友身上反复试验，经过多个月的努力，我终于摸索出一套以中医理论手法为基础的纯物理减肥方法，就是现在行业内普遍采用的点穴、针灸、埋线等减肥技术。”

“那您是如何将这些技术传播开来的呢？”

“技术的成功对我鼓舞很大。我也获得了父亲的赞许和支持。当时可能是头脑一热吧，我开办了自己的美容院——专业中医减肥。”

“结果证明这条路是正确的。”

“是这样的。在九十年代末期，减肥行业还处于萌芽阶段，当时美容院的减肥方式比较单一，主要是一些被动运动的仪器，而且收费也高。可以说能到美容院去做减肥是一种贵族享受，普通的工薪阶层是难以望其项背的。而当时人们的整体塑型意识已经处于萌芽阶段了，在供求上形成了很大的矛盾。一边是巨大的市场需求，一边是方法单一、收费高的现实，所以当时各美容院老板都在寻求成本低、效果好的减肥方法来满足市场需求。我开办的美容院在开业初期也并不被人们所接受，大家都在怀疑中医能不能减肥，因为从来没有听说过针灸能减肥。但我却非常自信，我的信念从来没有动摇过。经过市场蛰伏期之后，我的美容院突然火爆起来，口碑效应使顾客盈门。美容院老板们也看到了不用上仪器就能开办减肥项目的可能，这一新技术大大降低了营业成本，利润空间广阔，所以纷纷要求上门学习。我也非常乐意把这一技术传授给她们。在此过程中我也认识了很多同行，交了许多朋友。”

“都说同行是冤家，您不怕教会了同行，自己将来没饭吃吗？”

“不会，不仅我不这样想，我也经常教育我的员工不要这样想。因为中国的美体市场需求仍很旺盛，根本谈不上饱和。仍需行业精英团结起来共同努力。并且入世以来，我们面向的是开放的国际市场的竞争，其竞争核心是技术。我始终有种危机感和压力感，不断搞研发和创新，力争做出民族的品牌打出去！而这一点仅靠我一个人的力量是做不到的。”

“您当时就有这种认识吗？”

“当然不是。人的成长需要一个过程，我的思想认识也在不断进步。我继承了母亲好强的性格，喜欢挑战自我，不断地给自己出难题，再想办法解决难题，这种成就感是其它任何事物无法取代的。当时我并不满足于开办美容院取得的成功，我喜欢更大的挑战！我注册了现在的美伦公司。”

“当时家人支持吗？”

“支持的声音不多。”

“那为什么还要去做呢？”

“认准的事情就要去做！”

“结果证明您又对了。现在美伦公司的产品不仅占领了国内市场，而且还远销国外。当时是怎样想到从传授技术转而研发产品的？”

“在注册公司以前我就想好了，光靠传授技术无法快速做强做大。我意识到，无论是公司还是美容院，仅有技术服务是远远不够的，必须加上产品销售，而且要以产品销售为主，这样才能快速发展。”

“我曾经浏览过您公司的网站，看到您公司的产品种类非常全，可以说是目前国内厂家产品最全的。我想问一下，都是您公司自行研发生产的吗？”

“百分之八十以上是。”

“您的做法和其他厂家不太一样，为什么要研发这么多的产品呢？”

“主要是应市场需求。因为肥胖的原因和类型不同，单一的几款产品不可能解决所有的肥胖问题，这是理论与实践相结合后得出的结论。所以就需要有针对性的产品来解决不同的问题。另外，顾客的消费需求存在地区差异，顾客对产品的认知也存在地域区别，所以就需要我们以市场为导向，不断推出新颖、先进的产品引领市场。比如说我们的排毒话梅果，能减重控重、根治便秘，酸甜的口感顾客易接受。在2004年刚一推向市场即火爆大江南北，开创了水果减肥的新思路。我们的外用减尺寸产品速瘦胶，涂抹之后无需任何手法，一次半小时减1~ 4公分，是美容院雕塑形体的必备产品。还有我们的脂肪炸弹强效胶囊，专门针对经常减肥屡减不掉或爱吃肉食的人群开发的。我们的减肥咖啡、减肥巧克力、瘦脸精华素、强力皮肤收紧膏……”

信总讲起公司的产品可以说是滔滔不绝，自豪之情溢于言表。

“信总，相比之下，做生产厂家投资大、风险也大，您当时为什么要投资成立不老村生产厂呢？”

“责任感。对我的客户负责，对我的公司和员工负责。我深知产品质量稳定的重要性。在入行初期，我们也曾委托其他厂家代为生产，但产品质量难以稳定，为此我们损失了一批客户。痛定思痛，一个企业要想保持稳定的发展，产品质量的稳定是第一位的，因为稳定的产品才能保证稳定的效果，继而才能保证稳定的客户网络。所以我们下定决心自己搞生产。现在，我们的不老村生产厂在当地被评为‘明星企业’，对外承接的OEM代加工业务已占到生产总量的60%。”

“信总，在短短的几年内，您从美容院做到了公司和生产厂家，产品遍布全国并远销海外。相比和您同时期创业的人，您能发展到今天的规模肯定有您的秘诀。人们常讲‘努力加运气’，您认为在您的成功因素中，努力和运气各占多少呢？”

“我从来不相信运气，我只是竭尽全力而已。记得有位记者采访一位诺贝尔奖得主，问他试验成功的秘诀是什么，他说是无数次的失败之后再开始。非常精辟！跌倒之后总结经验，不要再犯同样的错误；而不是坐在那里怨天尤人，埋怨是谁挖了这个坑。我相信上帝对每一个人都是公平的。”

“信总，瘦身行业在中国已经发展了十多年了，您对未来发展的走向有什么样的见解？另外对于初入此行或经营不太景气的美容院老板您有什么建议吗？”

“在我看来，减去赘肉、快速让人们瘦下来早已不是问题了；控制不反弹也已经不是问题了。消费者的需求越来越多元化、越来越细化，该瘦的地方要瘦，该丰满的地方还要丰满，这叫‘整体雕塑’。打造出傲人的曲线和魔鬼的三围，才是顾客进美容院消费的目的。‘瘦身’在朝着‘纤体’发展。而‘纤体’的概念不要简单的理解为减肥加丰胸。我们要根据顾客的身高、年龄、脂肪含量、遗传因素等综合数据制定适合顾客个体的标准尺寸打造计划。不仅是传统的三围要符合标准，连脸部的尺寸、上臂的尺寸、大小腿的尺寸一概包括，从头到脚全面打造。我认为这才是将来的发展方向。对于广大的美容院老板也谈不上什么建议，只是聊一聊我个人的看法吧。因为我发现，现今的美容院生命周期越来越短，当然跟竞争的日趋激烈有很大关系，但客观环境对每个人都是一样的；经验告诉我，从自身找原因才是解决问题的根本方法。我注意到很多美容院在选产品初期盲从概念炒作，结果经过实践验证根本不像当初想象得那么好，又不得不换产品、换厂家。还有很多美容院不善管理，很少组织员工学习培训，造成有好产品也不会卖。所以美容院老板在选合作伙伴之前，一定要看对方有没有真正的实力，而不应只是一个概念。实力包括自主研发能力，能不能不断推陈出新，引领潮流；培训能力，有没有完善的培训课程和计划，课程内容是不是与时俱进，是不是适合美容院的实际需要，这些技术能否顺利嫁接到美容院；帮扶能力，能不能帮助美容院老板搞好经营和管理，有没有整套细致的管理规范和操作流程，能不能帮助美容院设计出适合当地的、有竞争力的减肥项目，比如如何收费、如何作出效果等等。如果一点都不具备的就根本不要去考虑。因为只有跟着有经验、有实力的厂家才能少走弯路，才是成功的捷径！”

经过与信总的谈话我感受到，信总作为领导者，性格顽强，有魄力、有想法，坚韧不拔、百折不挠；作为长者和朋友，和蔼可亲、推心置腹，知无不言、言无不尽。能认识并结交到信总这样的朋友我也感到非常荣幸。正像为我接站的小张讲的那样“我们公司的员工都非常喜欢并崇敬我们的信总”。